En una historia muy amena, Blanchard y sus colaboradores nos muestran con gran claridad las técnicas y los fundamentos para conseguir encontrar lo mejor de cada uno.Focalizando nuestra energía sobre los resultados positivos y redirigiendo con tiento las acciones que han llevado al error o al fracaso. En este libro seguimos el periplo de Wes Kingsley, un alto ejecutivo de una empresa y padre de familia, a quien las cosas no le van demasiado bien en ningún ámbito de su estresada vida. Conversando con el jefe de los entrenadores del espectáculo de orcas del Sea World, Wes aprenderá unas técnicas sencillas para construir confianza, acentuando lo positivo y redireccionando el comportamiento negativo.
